Hilfe & Support
Fragen, Probleme oder Ideen? Wir lesen jede Nachricht.
Kontakt
- E-Mail: ben@alpercengiz.com. Wir antworten meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
- In der App: Hilfe → Feedback senden. Deine Nachricht erreicht uns mit App-Version und Plattform, so können wir schneller helfen.
- Etwas stimmt an einer KI-Antwort nicht? Nutze den Melden-Button unter der Antwort; das hilft uns, Kluki zu verbessern.
Häufige Fragen
Gibt Kluki die Lösung?
Ja, dir als Elternteil. Kluki zeigt die Lösung und Schritt für Schritt, wie du sie deinem Kind mit Fragen, Tipps und Beispielen erklärst, damit es selbst darauf kommt statt abzuschreiben. Beim Prüfen fertiger Hausaufgaben findet Kluki die Fehler und erklärt den richtigen Weg.
Für wen ist Kluki?
Für Eltern von Schulkindern (etwa 6 bis 18 Jahre). Das Konto gehört den Eltern (18+); Kinder brauchen kein Konto.
Welche Klassen, Lehrpläne und Sprachen gibt es?
Deutsche Lehrpläne (Berlin, Bayern, NRW, Baden-Württemberg; andere Bundesländer orientieren sich an Berlin), Türkei (MEB), England und USA. Die App gibt es auf Deutsch, Englisch und Türkisch.
Ist Kluki kostenlos?
Es gibt einen kostenlosen Plan zum Ausprobieren und ein Premium-Abo für die ganze Familie. Frühe Familien auf unserer Liste für den frühen Zugang bekommen Premium bis 31. Dezember 2026 kostenlos.
Wie kündige ich ein Abo?
Abos werden über Apple oder Google abgerechnet. Kündige sie in den Abo-Einstellungen des App Store oder von Google Play. Das Löschen der App oder des Kontos kündigt kein Abo.
Was passiert mit den Fotos und Daten meines Kindes?
Hausaufgabenfotos gehen nur an die KI, um die Antwort zu erstellen, und werden nicht auf unseren Servern gespeichert; deine Kopien bleiben auf deinem Handy. Profil- und Aktivitätsfotos verlassen dein Handy nie. Details in der Datenschutzerklärung.
Kann die KI sich irren?
Ja. Kluki nutzt Google Gemini, und KI kann Fehler machen. Bitte prüfe wichtige Antworten und nutze den Melden-Button, wenn etwas falsch aussieht. Kluki ersetzt keine Lehrkraft.
Ich kann mich nicht anmelden oder habe mein Passwort vergessen.
Schreib an ben@alpercengiz.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos, und wir helfen dir. Wenn du dich mit Apple oder Google registriert hast, nutze wieder denselben Button.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Einstellungen → Konto löschen. Ohne App: siehe Konto löschen.